인간공학기술사 제97회 기출문제

일반적으로 연구는 실험연구와 조사연구로 구분한다. 실험연구는 다시 현장연구와 실험실연구로 구분되는데, 현장연구와 실험실연구의 장·단점을 각각 2가지씩 설명하시오.

단기기억(Short term Memory)의 용량을 의미하는 "매직넘버 7"을 설명하고, 이를 활용한 사례를 설명하시오.

피로의 측정방법을 생리적 방법, 생화학적 방법, 심리적 측면에서 설명하시오.

선작업자세에서 작업특성(정밀작업, 일반작업, 중작업)에 따른 작업대의 높이 설계 방식을 설명하시오.

Swain이 분류한 Human Error의 종류를 3가지 설명하시오.

직무스트레스와 작업능률의 관계를 그래프를 통하여 설명하시오.

심박동수(Heart Rate)를 통한 최대산소소비량(Vo2max)의 추정절차를 설명하시오.

근골격계질환의 단계별 증상을 설명하시오.

표준시간을 정하는 방법 중 PTS(Predetermined Time Standard)기법과 스톱워치 기법을 비교하여 설명하시오.

동작경제의 원칙 중 손과 신체의 동작은 작업을 원만하게 처리할 수 있는 범위에서 가장 낮은 등급을 사용하도록 한다. 손과 신체의 동작 등급 중 가장 낮은 등급과 가장 높은 등급을 설명하시오.

집단갈등의 갈등요인 4가지를 설명하시오.

산업안전보건법에 따라 도급사업을 시행하는 회사가 하도급 회사에 대하여 시행해야 하는 산업재해 예방조치 5가지를 설명하시오.

운동 및 방향감각에 있어서 중요한 역할을 하는 체성감각기(prioceptor)를 설명하시오.

모바일 단말기 사용에 사용되는 사용자 인터페이스를 개발하는 회사에서 노인용 사용자 인터페이스를 새로 개발하였다. 노인들의 사용자 만족도가 기존의 단말기에 채택된 사용자 인터페이스보다 더 높은지 알아보기 위해 사용자 만족도 스케일(10점 척도)를 사용하여 사용성 평가를 하기로 하였다. 피실험자를 구하기 어려워 인근 노인정에 가서 노인 5인을 섭외하여 각각 1시간씩 노인용 사용자 인터페이스와 기존의 사용자 인터페이스에 대한 적응시간을 갖게 한 후 각 사용자 인터페이스에 대한 과업을 10분씩 수행하도록 하였다. 노인별 사용자 인터페이스 순서는 무작위화하였다. 각 과업수행이 끝난 후 사용자 만족도 스케일에 만족도를 표시하도록 하여 만족도 점수를 구하였다.
(1) 노인용 사용자 인터페이스를 사용한 경우의 만족도 평균을 m1, 기존 사용자 인터페이스를 사용한 경우의 만족도 평균을 m2라 했을 때 이 실험에 적합한 귀무가설 및 대립가설을 수식으로 표현하시오.
(2) 이 실험에 사용된 종속변수와 독립변수를 구분하시오.
(3) 이 실험에 적합한 검정방법을 쓰시오.
(4) 접근성(accessibility) 설계를 정의하고, 노인용 사용자 인터페이스 개발에 어떤 기여를 할 수 있는지 설명하시오.

신형 MP3 플레이어(코드명 A)를 개발한 전자회사에서 구형 MP3 플레이어( 코드명 B)와 사용성 비교 실험을 실시하였다. 실험 자료를 퉁계 처리한 결과, A 제품을 사용한 표본의 만족도 평균이 7.2, B제품을 사용한 표본의 만족도 평균이 6.8로 나왔다. 검정결과와 유의수준과 비교하는 값(p-value)이 0.2503이 나왔다. 유의수준이 0.05임을 믿고 있는 회사의 실험담당자는 이 값을 보고 개발한 A제품에 대한 만족도가 B제품을 사용한 경우와 별 차이가 없다고 판단하고 다른 형태의 MP3 플레이어를 개발할 것을 건의하였다.
(1) 검정 결론에 대한 제1종 오류와 제2종 오류를 설명하시오.
(2) 유의수준의 정의를 설명하시오.
(3) 제1종 오류와 제2종 오류 측면에서 인간공학전문가로서 이 회사의 실험담당자가 내린 결론에 대하여 조언할 수 있는 사항을 제시하시오.
(4) 사용성 평가에서 차이가 볼 때 이 실험에서 고려하지 못한 사용성 평가척도 4가지를 제시하시오.

어두운 밤길을 빠른 속도로 운전하다가 운전자가 전방도로의 움푹 패인 웅덩이를 보지 못하여 차가 웅덩이에 빠지는 사고를 당하였다.
(1) 운전자가 이 웅덩이를 식별할 수 있는 능력과 가장 관련성이 높은 인간공학척도를 제시하시오.
(2) 이 척도에 영향을 주는 요인 5가지를 설명하시오.
(3) 웅덩이를 식별하는 능력에 영향을 미치는 요인을 고려하여 이 상황에서 인간공학전문가로서 도로관리자에게 제시할 수 있는 해결방안을 쓰시오.

유리판 위에 인쇄된 글자의 상태를 검사하는 작업자가 검사용 조명으로 인한 휘광(glare)의 발생으로 시성능의 저하와 두통을 호소하고 있다. 이에 대한 예방대책을 설계하시오.

인간의 의식수준은 과도하게 긴장하거나 활발하지 못할 경우 작업능률과 신뢰성이 낮아지는 특성이 있다. 검사 작업이나 정신적 판단이 필요한 작업의 경우 의식수준을 최적으로 유지할 수 있는 방안을 설계하시오.

영하의 날씨에 외부 작업장에서 전동공구를 사용하여 작업하는 작업자에게 발생할 수 있는 위험을 평가하고, 위험을 저감할 수 있는 대책을 수립하시오.

A회사는 구매자들의 요구에 부응하기 위하여 2009년 ISO TMB(International Standardization Organization Technical Management Board; 국제표준화기구기술관리이사회)에서 제정한 리스크 경영표준(ISO 31000:2009-Risk Management)을 회사경영프레임워크(framework)로 도입하기로 하였다. A회사의 인간공학 문제를 담당하는 B과장은 A회사에서 제조하는 제품이 가지고 있던 각종 인간공학적 문제점들을 인간공학 리스크로 재정의하려 한다. 먼저 인간공학 목표에 맞추어 인간공학 리스크를 정의하고, 리스크 경영 주요과정 7단계를 다이어그램으로 설명하시오.

승용차용 HUD(Head Up Display)를 설계할 경우 제시되는 차량의 속도를 디지털 숫자로 제시하고자 한다. 적절한 글자체(Typography)를 설계하시오.

VDT 작업공간을 설계하고자 한다. 그림을 참고하여 다음 물음에 답하시오.

A사 사무원은 시간당 10000자를 타이핑하며, 평균 40개의 오타가 발생한다. B사원은 1000자로 구성된 원고에 대해 평균 5자를 잘못 읽는다. B사원이 불러주고 A사원이 받아 타이핑하는 작업의 인간신뢰도를 구하시오.

기관차를 장시간 운전하는 기관사는 경계수준이 저하되어 중요한 정보를 놓치고, 이로 인해 각종 사고를 일으킬 수 있다. 경계수준을 저하시키는 요인 4가지와 각 요인별 대처방안을 설명하시오.

여섯 부품을 조립하는 컨베이어 라인의 요소작업 5개에 대한 사이클 타임을 각 10회 측정한 결과 다음과 같은 측정치를 얻었다.

그림은 부품박스에 있는 중량 5kg의 부품을 작업대에 부착된 고정지그에 장착하고, 조립작업을 수행하는 공정이다.

새로운 외국 거래처에 국제전화를 걸려 핸드폰에 저장된 전화번호부를 검색하여 명
번의 암기 끝에 전화번호를 간신히 기억하였다. 전화번호 버튼을 누르는 중 직장 상사가 말 걸어와서 전화번호를 망각하게 되었다.

세계의 기억시스템을 포함하는 인간정보처리 모델을 다이어그램을 그려서 설명하시오.

TV 제조사는 늘어나는 주문량에 맞추어 작업공정을 24시간 가동하기 위해 다음 2가지 교대방식을 고려하고 있다.

중앙통제실에서는 경보 발생 위치가 경보 판넬 상에 고정되어 있는 타일형 경보와 경보 발생 순서에 따라 화면상에 목록으로 나타나는 리스트형 경보를 사용하고 있다. 경보를 보여주는 화면의 크기가 제한되어 있어 타일형 경보 화면에는 주요 경보만 선택하여 표시하고, 리스트형 경보 화면에는 가장 최근 발생 경보만 표시하고 시간이 경과된 경보는 스크롤 바를 조작하여 볼 수 있다.

인간-기계 시스템의 설계시 정보의 피드백(feedback)은 효과적인 제어가 이루어졌는지 확인하는 중요한 과정이다. 이러한 피드백 과정은 다양한 인간의 감각기관을 통해 인체로 전달되는데 제시된 감각기관을 이용한 피드백 과정을 사례를 들어 설명하시오.