품질관리기술사 제77회 기출문제

일반적으로 품질특성은 다음 3 가지 형태로 구분된다. 다음의 품질특성에 관하여 설명하시오. ① 망소특성 ② 망대특성 ③ 망목특성

기존의 실험계획법과 다꾸찌기법의 가장 큰 차이점을 설명하시오.

6 시그마의 추진체계를 5 단계로 나누고 각 단계에서 사용되는 기법 등을 열거하시오.

표준화의 목적을 달성하기 위한 표준화의 7 가지 원리(IACO에서제시한 7 가지원리)와 표준화의 효과를 설명하시오.

신 QC 7 가지 도구를 열거하고 이를 설명하시오.

고장형태 및 영향해석(FMEA)기법에서 RPN 이란?

측정시스템분석(MSA)에서 반복성과 재현성의 의미는 ?

서비스 품질관리에서 SERVQUAL 5 가지 특성은?

일반적인 통계적 공정관리(SPC)의 대표적인 3 가지 관리기법(Tool)은?

ERP, CRM, SCM 의 기본개념을 간략히 기술하시오.

공정능력지수(CP, CPK)와 시그마수준의 관계식을 기술하시오.

품질공학의 특징을 5 가지 이상 나열하시오.

3 정 5S 의 정의와 내용을 기술하시오.

D.A.Garvin 이 분류한 제품품질의 8 가지 차원(8-Dimension)에 대하여 기술하시오.

“관리란 무엇인지”를 관리사이클의 관점에서 각 단계별로 구분하고 단계별 수행 해야할 내용을 설명하시오.

품질보증(Quality assurance)의 주요기능과 품질보증업무의 사전대책과 사후대책을 설명하시오.

다음과 같이 1 원배치법의 데이터가 얻어졌다. 각 변동을 구하고 분산분석표(ANOVA)를 작성하시오. 10 9 5

OC곡선의 정의를 기술하고, 이때 로트가 합격하는 확률 L(P)값을 구하는 방법 3 가지를 기술하시오.

Single PPM 품질혁신운동(활동)추진 6 단계를 소개하고 설명하시오.

사내표준화에 대하여 다음사항을 설명하시오. 1) 사내표준화의 의의 2) 사내표준의 구분 3) 사내표준의 체계 4) 사내표준화의 실시순서

방침관리와 목표관리를 구분하여 설명하시고, 균형성과지표(BSC)에서의 관점별 지표들을 기술하시오.

초기고장기, 우발고장기, 마모고장기의 원인과 각 고장기간에 고장률을 감소시키기 위한 초기고장기, 우발고장기, 마모고장기의 조치를 각각 구분하여 설명하시오.

2 요인배치법에서 다음 실험 데이터가 얻어졌다. 인자 C 의 변동 Sc 를 구하시오. 인자 A의 수준 실험번호 데이터 A B C 1 0 0 0 12 2 0 0 1 13 3 0 1 0 15 4 0 1 1 18 5 1 0 0 7 6 1 0 1 10 7 1 1 0 12 8 1 1 1 15

6 시그마추진을 위한 전문품질요원의 벨트(Belt)를 구분하고 각기 역할의 특징을 소개하시오.

다음과 같이 9 개 부품으로 구성된 시스템이 있다. 전체시스템의 신뢰도 Rs 가 0.868 이고, 각부품의 신뢰도가 다음과 같을 때 부품 4 의 신뢰도 R4 는 얼마인가 ? R1=0.7 R5=0.9 R6=0.8 ㅇ ㅇ R2=0.8 R4= ? R7=0.9 R3=0.6 R8=0.8 R9=0.7

품질경영활동을 품질기획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)으로 구분하여 설명하시오.

통계적 가설검정에 대하여 다음사항을 기술하시오. 1) 가설의 수립 2) t-Test 의 용도와 검정통계량 산출식 및 의미 3) Chi-Square Test 의 용도와 검정통계량 산출식 및 의미 4) ANOVA 의 용도와 검정통계량 산출식 및 의미

ISO 9000 시리즈 인증의 이점과 ISO 9000 의 품질시스템구축과 PLP 의 공통점을 설명하시오.

어떤 수지(resin)를 생산하는 한 화학업체에서의 이 수지에 포함되는 불순물의 함량률을 줄이기 위한 실험을 실시하고자 한다. 규격상한은 4.0%이고, 이 규격이 만족되지 않으면 10kg 당 50,000 원의 손실이 발생한다. 이 불순물에 영향을 주리라고 예상되는 4 가지 제어인자를 다음과 같이 취해주었다. A : 본드의 배합비 3 수준(A0, A1, A2) B : 본딩방법 3 수준(B0, B1, B2) C : 표면처리방법 3 수준(C0, C1, C2) D : 열처리방법 3 수준(D0, D1, D2)

과거에는 품질을 불량률, 불량갯수, 결점수, 단위당 결점수 등으로 구분하여 관리하는 경우 p 관리도, np 관리도, c 관리도, u 관리도를 사용하였다. 최근에는 품질을 구분하는 방식이 바뀌었다. 이를 KS A 3201:2001 을 근거로 소개하고, 또한 4 가지 관리도의 중심선(CL)과 관리한계(UCL, LCL) 산출식을 기술하시오.

측정시스템분석(MSA)을 통해서 다음의 데이터를 얻었다. 이로부터 공차대비 %R&R 을 구하고 판정 및 조처사항을 기술하시오. EV = 3.01 AV = 3.22 PV = 4.규격 : 120±4.5(mm)