품질관리기술사 제73회 기출문제

정확도와 정밀도에 대하여 간략히 설명하시오.

MTBF(Mean Time Between Failure)와 MTTR(Mean Time To Repair)에 대해서 각각 설명하시오.

공정능력지수인 와 는 어떻게 다른 것인가?

ISO9001:2000 에서는 요구사항으로서, 품질경영시스템(4장) 경영책임(5장) 및 기타 6장, 7장, 및 8장에서 요구하는 사항의 제정을 위해 연관한 바탕로 기술하시오.

랜덤 샘플링 방식의 4가지 원칙 중 3가지를 답하시오.

FMEA(Failure Mode & Effect Analysis)에서 “표”를 작성할 때 포함해야 할 사항을 5가지 이상 작성하시오.

표본을 채취하는 방법의 5가지를 나열하시오.

설계책임이 있는 조직과 설계책임이 없는 조직의 차이점을 ISO9001:2000 관점에서 기술하시오.

Gauge R&R에 대하여 간략히 설명하시오.

측정시스템 분석(MSA)에서 고려하는 측정데이터의 특징을 5가지 선정하시오.

Data 수집 정리시 계량치(연속형 Data)와 계수치(이산형 Data)의 차이점을 기술하시오.

ISO9001:2000의 국제표준규격에서 언급하는 “특정된(규정된) 요구사항” : “Specified Requirement”에 포함될 수 있는 사항(3가지)를 나열하시오.

다구찌 품질공학에서의 “SN 비”란 무엇인가?

쥬란(Juran)은 건전한 품질경영활동을 통한 품질향상노력을 강조하였다. 이를 위해 쥬란이 제안한 품질삼분법(Quality Trilogy)에 대해 기술하시오.

장기적인 품질목표를 전략적으로 전개하기 위해 제시된 전략적 품질경영의 접근단계와 이를 성공적으로 전개하기 위한 요건에 대해 기술하시오.

품질경영시스템의 프로세스 접근방식의 실행을 위한 단계를 기술하시오.

최근, 여러 기업에서 전개하고 있는 6 시그마 활동과 품질경영시스템과의 연계성에 대해 기술하시오.

예방, 평가, 실패코스트의 상관관계를 이용하여 현재 품질코스트의 합이 최소가 되는 최적품질수준을 모색할 수 있다. 이 최적 품실코스트 모델에 있어서 전통적 모델과 수정모델을 비교하여 그 차이점과 이 두 모델의 유용성에 대해 기술하시오.

설계고장유형영향분석(DFMEA)과 공정고장유형영향분석(PFMEA)의 차이, 위험우선순위(RPN)을 구성하는 요소들과 RPN 산출방법, RPN을 낮출 수 있는 대안에 대해 기술하시오.

카노(KANO)에 의해 제안된 품질의 이원적 인식방법에 대해 기술하시오.

6 시그마 혁신 프로젝트의 기본적인 추진방법을 나타내는 5단계의 로드맵에 대해 기술하시오.

기업에서 품질의 비용을 프로세스 활동별로 회계시스템으로 제대로 반영하지 못하는 문제점을 개선하기 위해 등장한 활동기준원가계산(ABC)에 대해 설명하고, 그 기대효과에 대해 기술하시오.

CTQ 를 다음과 같다(단 Data 처리는 요인 3자리까지 반올림하시오.) 는 직교표에 배치하고 실험 Data

CTQ 를 망대특성(Larger the Better)으로 보고 ( )직교표의 4행의 SN비를 계산하고 모든 인자가 유의하다고 보고 최적 조합 수준을 적으시오(단, 풀이과정을 적으시오)

CTQ 를 망소특성(Smaller the Better)으로 보고 ( )직교표의 4행의 SN비를 계산하고 모든인자가 유의하다고 보고 최적 조합 수준을 적으시오.(단, 풀이 과정을 적으시오)

ISO9001:2000 국제표준에서 권고하는 품질경영 8가지 원칙에 대해 기술하시오.

제조물책임법(PL)제도에 대응하려면 기업에서 준비해야 할 부분과 항목에 대해 기술하시오.

최근 구매활동의 일환으로 기업의 가격경쟁력 확보를 위해 특정한 활동과

프로세스 아웃소싱(outsourcing) 경향이 증대되고 있는 기업의 입장에서 고객을 위한 아웃소싱업체로 부터의 품질을 어떠한 방식으로 평가하고 관리하는가를 기술하시오.

마케팅 프로세스에서의 품질관리는 어떠한 초점과 방식으로 전개하여야 하는가에 대해 기술하시오.

미국의 파라수라만(Parasuraman) 등에 의해 개발된 서비스품질 측정도구인 SERVQUAL 에 대해 기술하시오.