품질관리기술사 제130회 기출문제

품질특성은 크게 참 품질특성과 대응특성으로 나눌 수 있는데 참 품질특성과 대응특성에 대하여 각각 설명하시오.

KS Q ISO 9001:2015 요구사항에서 최고경영자가 수립, 실행, 유지해야 할 품질방침 내용에 대하여 설명하고, 품질방침에 대한 의사소통 방법을 설명하시오.

일본의 Kano 교수는 요구조건의 충족과 사용자 만족이라는 차원에서 품질특성을 구분하였다. 이중 매력적 품질특성, 일원적 품질특성, 당연적 품질특성을 각각 설명하고 그 모양을 아래의 그래프에 표시하시오.

공정능력지수의 의미와 활용방법 3가지 경우를 각각 설명하시오.

반복이 없는 이원배치법에서 결측치가 있을 때 Yates에 의하여 제안된 결측치 추정식과 오차항의 자유도 변화를 설명하시오.

분산분석표에서 F-검정결과 유의하지 않은 교호작용을 오차항에 pooling 할 때 고려사항 3가지를 설명하시오.

KS Q ISO 9001:2015 표준의 일반사항의 조동사 형태 사용에 대하여 다음 사항을 설명하시오. (1) "하여야 한다(shall)"의 의미 (2) "하는 것이 좋다/하여야 할 것이다(should)"의 의미 (3) "해도 된다(may)"의 의미 (4) "할 수 있다(can)"의 의미

다구찌는 설계 단계를 3단계로 구분하여 시스템 설계, 파라미터 설계, 허용차 설계로 구분하고 정의하였다. 각 설계 단계에 대하여 설명하시오.

표준이 제정되고 적용되는 영역(수준)에 따라 국제표준, 지역표준, 국가표준, 단체표준, 사내표준 등으로 분류할 수 있는데 각 표준에 따른 특정 특징을 사례를 포함하여 설명하시오.

시스템의 수명 곡선인 욕조곡선에서 우발고장 관련 3가지를 쓰고, 우발고장을 감소시키기 위한 방법 2가지를 설명하시오.

시스템 신뢰성에서 시간 변수를 t라고 할 때 시 신뢰성함수 R(t), 고장밀도함수 f(t), 고장을 함수 h(t)를 각각 설명하고, 함수[R(t), f(t), 및 h(t)] 간의 관계를 수식으로 표현하시오.

식스 시그마의 품질개선의 의미와 DMAIC 절차에 대하여 각각 설명하시오.

TPM과 TQC의 공통된 목적과 차이점(관리의 대상, 목적 달성의 수단)에 대하여 설명하시오.

품질기능전개(QFD : quality function deployment)에 대하여 다음 물음에 답하시오. 1) QFD에 대한 개념, 특징을 설명하시오. 2) HOQ 구성 블록들을 도식화하고, 각 블록에 대한 설명과 작성 절차를 설명하시오. 3) 제조공정에서 QFD를 4단계 메트릭스로 설명하시오.

AQL 지정형 샘플링검사(KS Q ISO 2859-1)에 대하여 다음 물음에 답하시오. 1) AQL 지정형 샘플링검사의 특징에 대하여 설명하시오. 2) AQL 지정형 샘플링검사의 적용 전 결정사항에 대하여 설명하시오. 3) AQL 지정형 샘플링검사의 설계절차에 대하여 설명하시오.

가치공학(VE)에 대하여 다음 물음에 답하시오. 1) 가치공학의 개념을 설명하시오. 2) 가치의 항상은 가치공학 4가지 분석유형에 따라 F와 C의 변화가 다르게 나타난다. 아래 표에서 i, ii, iii, iv 각각의 관점에 적합한 유형을 적고 각 유형별로 F와 C의 변화를 설명('증가' 또는 화살표로 나타내어 줌) <분석유형에 따른 가치 항상 표>

D정밀(주)의 프레스가공 공정에서 풍전의 부품의 평균치는 7.95mm, 표준편차는 0.03mm이며, 금형을 교체 후 생산제품 중 10개 시료의 직경을 측정한 결과 다음과 같음 데이터 얻었다. 금형을 교체한 후 부품의 직경이 달라졌다고 유의 수준 5%로 검정하시오 (단, 풍전과 금형 교체 후의 산포에는 차이가 없는 것으로 간주하고, W0.01 = 2.326 , W0.05 = 1.960 , W0.05 = 1.645 , W0.1 = 1.282) 데이터 : 7. 92 , 7.94 , 7.90 , 7.93 , 7.92 , 7. 92 , 7. 93 , 7.91 , 7.94 , 7. 95

기업의 경영에 있어서 품질경영 시스템 품질코스트의 종류를 각각 예를 포함하여 설명하고 기업에서의 적용방안을 설명하시오.

기획-설계 단계부터 고장 발생을 방지하기 위한 대표적인 신뢰성 기법으로 FMEA (Failure Mode and Effects Analysis, 고장모드 및 영향도 분석)과 FTA(Fault Tree Analysis, 고장나무분석)가 존재한다. 두 기법의 차이를 목적 및 해석 방법 관점에서 비교하여 설명하시오.

QC 7가지 기법과 신 QC 7가지 기법에 관하여 다음 사항을 설명하시오. 1) QC 7가지 기법의 정의의와 용도에 대하여 설명하시오. 2) 신QC 7가지 기법 중 특징 요인도에 의해 수집된 데이터를 분리하고 우선순위를 결정하는 데에 활용할 수 있는 기법 3가지만 설명하시오.

샘플링 검사의 의미와 판정 절차에 대하여 설명하시오. 1) 1회 샘플링 검사 2) 2회 샘플링 검사 3) 다회 샘플링 검사 4) 축차 샘플링 검사

A 기계부품 제조회사는 가공부품 공정의 품질특성치에 대하여 데이터를 수집하였다. 크기 n=4 인 시료를 택하여 X - R 관리도를 작성하고, 데이터 시트를 만들어 본 결과 X =26.0(mm), R =1.02(mm)인 자료로 얻었다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, n=4일 때 d2=2.059, d3=0.88) 1) X 관리도의 UcL, LcL를 구하시오. 2) R 관리도의 UcL, LcL를 구하시오. 3) 군내변동 와 군간변동 은 구하시오.(단, = 0.32)

전자기기 제조회사의 B부품에 대하여 다음과 같이 5개리 반복 측정 DATA가 얻어졌다. 다음 물음에 답하시오. B부품 (단위 데시벨) : 32, 38, 36, 40, 37 1) 망목특성치인 경우의 SN비를 구하시오. 2) 망소특성치인 경우의 SN비를 구하시오. 3) 망대특성치인 경우의 SN비를 구하시오. 4) A부품의 망목특성치 값 24.52. 망소특성치 값 -28.72, 망대특성치 값 26.84일 때 B부품과 SN비를 비교하여 사용에 적합한 부품을 선정하고 그 이유를 설명하시오.

푸아송(Poisson) 분포에 대하여 다음 물음을 답하시오. 1) 푸아송(Poisson) 분포의 특징 4가지를 설명하시오. 2) A공장에서 종업원 1000명을 선정할 때 다음 물음에 대한 확률을 구하시오. 특정인이 특정일에 생일이 되는 확률 특정일에 아무도 생일이 되지 않는 확률 특정일에 특정 2인이 생일이 되는 확률

A 기업은 8시간 근무하고 오전, 오후 각 10분 휴식하며 준비교체 시간 20분, 고장시간 20분, 조정시간 20분이고, 생산량은 500개, 기초(이른)사이클타임 0.4분/개, 실제 사이클 타임 0.6분/개이며 부적합품의 수는 20개이다. 다음 물음에 답하시오. (단, 모든 값은 1일 단위이다.) 1) 설비종합효율의 의미를 설명하시오. 2) 설비의 효율화를 저해하는 가공.조립산업의 6대 로스를 설명하시오. 3) 설비종합효율을 구하시오.(단, 소수점 2자리)

데이비드 가빈(David Gavin)의 5가지 품질 개념과 제품 품질의 8가지 차원에 대하여 설명하시오.

샘플링 검사에 있어서 다음 물음에 답하시오. 1) 검사특성곡선(OC Curve)의 의미를 설명하시오. 2) 계수치 검사와 계량치 검사의 특징을 비교하여 설명하시오.

서비스 품질관리에 서 다음 물음에 답하시오. 1) 서비스 품질관리 의미와 필요성을 설명하시오. 2) 서브텔(SERVQUAL)을 설명하시오. 3) 서비스 품질관리 방법을 설명하시오.

기업에서 ESG경영을 하는 의의와 주요 실천사항을 설명하시오.

다음 물음에 답하시오. 1) 상관분석(correlation analysis)과 회귀분석(regression analysis)에 대하여 설명하시오. 2) 표본공분산(sample covariance)과 표본상관계수(sample correlation coefficient)에 대하여 설명하시오. 3) 다음 데이터에서 표본분산() 표본상관계수() 기울기를 구하시오.

의 직교배열표를 사용하여 아래와 같이 4개의 요인에 대하여 아래와 같이 요인을 배치하고 특성치를 측정하였다. 교호작용은 A와 B, A와 C를 고려하였다. 분석을 실시하고 최적의 조건을 구하시오. (단, 유의수준 =0.05 )