고객이 어떻게 가치를 정의하는가를 이해하는 것은 기업으로서 매우 중요하다. 제품이나 서비스의 가치는 고객이 느끼는 호감정도의 합이라고 한다. 그러면 고객이 원하는 속성(호감) 을 5 가지만 설명하시오.
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