개인의 속성과 신념의 형성과정을 설명하는 심리학 분야의 기법에서 유래한 것으로, 소비자들은 그들이 갖고자 하는 속성이나 기능을 가진 제품을 구매하며, 중요한 속성에서 뛰어난 성과를 보이는 브랜드를 선택하게 될 것이라는 것에 기초한 소비자의 만족도를 측정하는 모형을 무엇이라 하는가 ?
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