품질관리기술사 68회 2교시 2번

TQM 을 도입하여 소기의 성과를 거두기 위해서는 많은 노력과 시간이 소요된다. 또 TQM 은 단기간에 성과를 볼 수 있는 것이 아니고, 장기간의 시간이 요한다. 또 TQM 을 도입하였다고 해서 무조건 성공하는 것도 아니라다. 따라서 TQM 을 도입하여 성공하기까지 계획성있게 장기적으로 TQM 을 추진하여야 한다. 파이겐바움(feigenbaum)은 TQM 이 성공하기 위해서 몇가지 기본적인 지침을 준수하여야 한다고 하였다. 그중 5가지 이상 제시하시오.