품질 비용은 기업에 어떤 영향을 끼칠까? 그 방법으로 COQ(Costs Of Quality) 프로그램이 주목을 끌고 있다. COQ 프로그램이 기업에 끼치는 영향으로 주로 9가지 이상를 설명할 수 있어야 하는데, 5개 정도만 나열해 보시오.
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