오늘날 만큼 제품과 서비스의 품질이 과거 어느때보다도 큰 비육을 차지하고 있어 제품의 품질의 중요성이 날로 더해가는 품질혁신시대를 맞이하고 있다. 품질혁신시대의 특징을 5가지만 정리하시오.
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