VOC (Voice of Customer) 프로그램은 고객의 소리에 관한 4개이상을 활용하여를 활용하여를 활용하여[해석-발굴-수집])이라는 3단계 사이클을 거쳐서 경영혁신적으로 이어지는 과제의 발견까지를 짧은기간에 실현하는 프로그램이다. 이 3단계의 목격이나 내용을 간단히 설명해 보시오.
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