품질관리기술사 제89회 기출문제

모집단의 종류를 나열하고 데이터 해석에 따른 조치(action)방법을 서술하시오.

샘플(표본) 채취방법 5가지를 나열하고, 각각의 특징을 설명하시오.

실험계획법에서 실험한 후 분산분석을 하는데 분산분석법의 개요를 설명하시오.

B10(F%) LIFE에 대해서 설명하시오.

자동차 부품인 와이퍼 시스템의 내구수명을 1000 사이클 시험하는데 고장개수(r) = 0 이고, 신뢰도(R)를 0.90, 신뢰수준(CL)을 0.95 로 설계할 때 시험생산대수(n)를 구하시오.

고객만족도를 조사하기 위해 간이설문으로 100명에게 설문조사한 결과 응답율이 50% 이다. 신뢰수준 95%와 추정오차가 3%로 주어졌을 때 설문 크기 (n)의 산출식을 쓰고 구하시오.

우리나라는 22개 부처 116개 법령에 근거 19.030종의 정부표준을 제정 사용(2006년 12월 현재)하고 있다. 어떤 경우에 한하여 한국산업규격(KS)이라는 명칭을 사용할 수 있는지 쓰시오.

8.12,251 을 유효숫자 3자리(맺음각 0.1)로 수치 맺음하시오.

유의수준(significance level)이란 무엇인지 설명하시오.

자동차 부품의 주요 특성인 동심도의 규격이 5.00 ± 0.05 μm 이고, n = 100을 측정하여 구분하여 분석한 결과 x = 5.01 μm, σ = 0.02 μm 을 얻었다. Cpk 와 ZUSL를 구하시오.

KS Q ISO 9001:2009에서, 계획된 주기로 내부심사(internal audit)를 수행하도록 요구하는 목적을 표현에 표현된 기술하시오.

서비스품질의 측정도구인 SERVQUAL 의 5가지 차원을 나열하시오.

측정시스템분석(MSA)에서 다루는 5개 항목을 나열하시오.

측정불확도(uncertainty of measurement)에 대하여 설명하시오.

KS 인증을 받기 위해 사내 표준화체계에 따라 제품검사규격을 작성하려고 한다. 제품검사규격의 구성항목별 작성 내용을 약술하시오.

아이디어 발상 기법의 하나인 TRIZ 에 대하여, 각각의 측면을 약술하시오. 1) 주요 역할 측면 2) 형성 과정 및 구조 측면 3) 원리 및 내용 측면

식스 시그마 개선 활동에 있어 CTQ(Critical To Quality)와 CTP(Critical To Process)의 특징을 설명하고, 실제 사례(산업 구분 없음)을 들어 비교 설명하시오.

제품에 중요한 품질특성의 휨량 분포를 따르고 있는 모집단이다. 신뢰수준 95%, 알파(α) 5%, 베타(β) 10%로 설정하여 추정오차를 2.5 mm, 표준편차는 3.5 mm 일 때, 계량 규준형에 따른 품질특성의 합격 확률은 표 1 과 같다. 다음 각 물음에 답하시오. 1) 아래의 표 1 을 이용하여 OC 곡선을 그리시오. 2) 알파(α), 베타(β)를 OC 곡선에 표시하고 각각에 대하여 설명하시오. 3) 상기 2)번을 활용하여 표본(샘플)크기(n)를 구하는 공식을 쓰고 계산하시오.

열처리 공정에서 주요 품질특성인 경도를 2개 라인에서 16개씩 측정하였다. 품질 모분산이 동일하다.(σ1² = σ2²)는 가정하에 다음 각 물음에 답하시오. [단, 검정통계량 및 신뢰구간의 계산결과는 소수점 넷째자리까지 숫치로 맺음하고, f0.95(15, 15) = 2.40, f0.975(15, 15) = 2.86, f0.99(15, 15) = 3.52, t0.95(30) = 1.697, t0.975(30) = 2.042 , tot99(30) = 2.457 이다.] 1) 2개 라인의 품질 모평균간에 정도가 다른지 위험율 α=5%로 검정한 후 해석하시오. 2) 모평균 차이에 대한 신뢰구간의 계산식을 쓰고 신뢰수준 95%로 추정한 후 해석하시오.

품질경영시스템 접근방법에 대하여 단계적으로 기술하시오(KS Q ISO 9000 2.3항)

고객만족은 고객의 인지가치(Perceived Value), 사용가치(Actual Value) 및 기대가치 (Expected Value)의 파악으로 측정할 수 있다. 1) 고객의 인지가치, 사용가치 및 기대가치를 계산식으로 표현하시오. 2) 기대가치와 사용가치의 관계에 따른 고객의 인지상태를 기술하시오.

우리나라 품질관리의 발전단계를 기술하고, 이와 연계하여 과거 공업진흥청의 발족과 개념이 우리나라 품질관리에 끼친 영향에 대하여 논하시오.

표 1 은 리모콘 버튼의 반응 민감도에 영향을 주는 전류량(A)에 대한 실험 결과이다. 다음 표 1 의 데이터를 바탕으로 다음 각 물음에 답하시오. (단, 위험률 5%로 계산하시오.)

가설(HO, H1)을 설계하고, 기각역을 기술하시오. 2) 다음 분산분석표의 공란에 대한 계산식을 쓰고 결과치를 완성하시오. 계산 결과에 따라 결론을 서술하시오.

제품 품질특성의 산포에 영향을 주는 6M 요인 중 측정의 산포를 줄이기 위하여 측정시스템 분석(MSA)을 하는데 부품의 분산(σp²) = 200, 반복성 분산(σRp²) = 5, 재현성분산(σAp²) = 10, 전체분산(σt²) = 115, 규격공차는 기준값 ± 5 이고 신뢰수준 99%일 때 다음 각 물음에 답하시오. 1) 차별력을 판단하는 방법 2가지와 SN비를 이용하여 차별(판별)력의 계산식과 값을 구하시오. 2) 95% 신뢰수준으로 규격 공차대비 %R&R을 구하고 해석하시오. 3) 측정시스템을 분석한 결과에 대해 해석하시오.

다음의 경우 설비종합효율을 구하시오, 각 가동률의 일반적인 목표치와 계산 결과에 대해 해석하시오. (시간가동률 : 87%, 속도가동률 : 62.5%, 실질/정미가동률 : 80%, 양품률 : 98%)

KS Q ISO 9001:2009 품질 경영시스템 중 일반 요구사항(4.1항 a~f)의 내용인 프로세스 접근방식에 언급된 내용을 나열하고, 설계 및 개발 기능부문의 사례를 대응시켜 기술하시오.

7개의 부품을 수명 시험한 결과 다음과 같은 데이터를 얻었다. [붙임 1]의 와이블 확률지를 이용하여 다음 각 물음에 답하시오.

브라운관 부품 중 포밍 마스크 곡률 변화를 최소화하기 위하여 제어인자(A~H)를 다음과 같이 직교배열표 L8(27) 에 배치하고 잡음인자인 포밍횟수를 2수준으로 하여 곡률변화량을 측정한 실험 데이터이다. 다음 각 물음에 답하시오.

압연 강판의 인장강도가 온도에 따라 어떻게 변하는지 조사하고자 한다. 다음 각 물음에 답하시오.

다음 분산분석표의 ①~⑤를 채우고 결과를 해석하시오.