일본의 Kano 교수는 요구조건의 충족과 사용자 만족이라는 차원에서 품질특성을 구분하였다. 이중 매력적 품질특성, 일원적 품질특성, 당연적 품질특성을 각각 설명하고 그 모양을 아래의 그래프에 표시하시오.
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