Pascal 과 Athos 는 전사적 서비스 품질향상을 위해 기업문화가 매우 중요하다고 강조하고 있다. 기업문화의 구성요소 7S 를 쓰시오.

평균수명(MTTF : Mean Time To Failure)이 1,000시간이고, 고장시간이 지수분포를 따르는 부품을 1,000 시간 사용했을 때 신뢰도(Reliability)를 구하시오.

클레임(claim)의 정의와 그 내용을 2 가지로 분류하여 간단히 설명하시오.

품질경영원칙 8 가지를 쓰시오.

과 Zbench(시그마수준)의 차이점을 설명하시오.

3 정 5S 의 정의와 내용을 기술하시오.

QC 공정도의 구성요을 7가지 이상 열거하시오.

6 시그마는 프로세스의 변동을 감소하여 완벽한 프로세스를 추구한다. 그러면 어떻게 하여 프로세스를 개선할 수 있을까? 여기에서 개선의 대상이 되고, 또한 대개 주요 제품이나 서비스에 대한 고객의 핵심요구 사항 또는 기업의 가치를 증진시키는 핵심 프로세스이며, 기업이 개선의 대상으로 선정한 핵심품질요소(특성)을 무엇이라 하는가?

실험계획에 있어서 분활법, 교락법 및 일부실시법은 각각 어떤 경우에 사용하는 것이 유리한가에 대해 간단히 기술하시오.

개발부문, 생산부문 및 판매서비스 부문의 프로세스를 기존방식과 CE(Concurrent engineering) 방식으로 각각 도형, 표등을 이용하여 간략히 설명 하시오.

제품의 신뢰성을 평가하는 과정에서 10개의 제품을 10시간동안 가동하여 3시간, 5시간, 9시간에 각각 하나씩 고장이 발생하고 나머지 7개 제품은 고장이 발생하지 않았다. MTBF를 구하시오. (제품의 고장은 지수분포를 한다고 가정)

다구찌 품질공학에서의 “SN 비”란 무엇인가?

미국의 국가품질상 MBNQA 가 최근들어 우리나라에도 많은 관심사가 되고 있다. MBNQA 평가기준의 7가지 범주를 나열해 보시오.

신뢰성 설계에서 “Derating"에 대하여 간략히 설명하시오.

고객만족 경영(CSM) 제 2 교시 ※ 다음 6 문제중 4 문제를 선택하여 설명하십시오. (각 25 점)

계수형 축차 샘플링 검사(KSA 3107)에서 합격 판정선이 d0 = -2.319+0.59n 이고 불합격 판정선이 d1 = 2.702+0.59n 일 때 1개씩 샘플링한 결과 몇 개 시료까지 불량품이 발견되지 않으면 이 로트를 합격시켜도 좋은가?

관리도의 관리한계는 3σ 법을 채택하고 있다. 다음 A-R 관리도의 관리한계식 근거를 제시하시오. (1)AX관리도 (2) R 관리도 ¯ D σ ① x±Aσ ① UCL= 2 x±A s¯ D σ ② 1 ② LCL= 1 x±A R¯ D R ③ 2 ③ UCL= 4 D R ④ LCL= 3

ISO/STACO에서 말하고 있는 표준화의 목적과 원리에 대하여 설명하시오.

품질을 제품의 생산단계순서로 분류하여 기술하시오.

벤치마킹은 기업들간의 정보교류 및 인적교류를 전제로 하고 있기 때문에 양사간의 행동을 원활하게 하고, 때에 따라서는 규제할 수도 있는 행동강령이 필요 하다. 벤치마킹 파트너(Benchmarking Partner)간의 윤리적 지침 중 5 가지를 쓰시오.