고객의 욕구와 기대에 의거하여 제품과 서비스 그리고 공정을 설계하는 기법으로 QFD(Quality Function Development)가 있다. QFD 가 기업에 가져다 주는 효과는 어떠한 것이 있는지 5 가지만 서술하시오. 제 4 교시 ※ 다음 문제중 4 문제를 선택하여 설명하십시오. (각 25 점)

PL(제조물책임)법의 대응책으로서 PL예방대책, 제품안전대책, PL방어, 소송대책으로 구분하고 있는데, PL 예방대책으로서 기업체의 설계/개발부문, 생산부문, 품질관리부문에서 실천할 사항들은 무엇인지 각 부문 별로 두 가지씩 예를 들어 설명하시오.

오토바이 엔진의 자동 점화시스템에서는 현재 25KV의 고전압을 이용하여 불꽃을 튀게하여 엔진을 점화확하고 있다. 전압이 15KV 로 떨어žR을 때에는 불꽃이 튀지 않아 엔진 점화 되지 않는다. (ΔX =15KV). 이때 운전자의 사회적 손실 A 값은 15,000 원이다. 제조회사의 제품하락 규격을 구하시오. (제조회사의 손실비용 A=8,000 원) 다음에 제시되는 손실함수 알맞은 식을 이용하여 하시오.
명대특성 L(y)=k 명소특성 L(y)=k 명목특성 L(y)=k(y-m)

CTQ 를 망소특성(Smaller the Better)으로 보고 ( )직교표의 4행의 SN비를 계산하고 모든인자가 유의하다고 보고 최적 조합 수준을 적으시오.(단, 풀이 과정을 적으시오)

한 대의 기계를 100 시간 동안 연속 . 使用 시간동안 연속 使用 한 경우 6회의 고장이 발생하였고, 이 때의 고장수리 시간이 다음의 표와 같다면, 이 기계의 MTTR 과 MTBF 는 ?

어떤 제품 20 개에 대해서 10 개가 고장날 때까지 신뢰성 시험을 행하고 다음과 같이 고장시간 데이터를 얻었다. 이 데이터는 와이블 확률지에 타점해 보니, 형상 파라메터가 m=1 이 되었다. 다음 물음에 답하시오. - -데이터 : 10, 20, 25, 30, 40, 50, 70, 75, 85, 100 - -① 이 장치의 MTBF 를 추정하시오. (10 점) - -② 고장률을 산출하시오. (5 점) - -③ 이 장치의 t=50 에서의 신뢰도를 구하시오. (10 점) 제 4 교시 ※ 다음 6 문제중 4 문제를 선택하여 설명하십시오. (각 25 점)

최적 조건을 구하기 위한 실험계획법중 EVOP(Evolutionary Operation)법에 대한 개념 및 특징 제 4 교시 ※ 다음 6 문제중 4 문제를 선택하여 설명하십시오. (각 25 점)

모수 추정을 위한 제반 추정방법을 열거하고 내용을 설명하시오.

고객만족도 조사는 관찰이 아닌 고객이 가지고 있는 추상적인 정보를 도출하는 과정이다. 이 때 주로 사용하게 되는 의사소통방법 4 가지를 설명하시오.

KSQ ISO 9000(변경전 : KSA ISO 9000-2001) 품질경영 규격에서 최고경영자의 확고한 영리를 확보할 것을 요구하는데, 규격요건의 5항 경영책임의 요구사항을 기술하고 이에 대한 회사의 적용방안을 기술하시오.

품질경영의 목표를 달성하기 위해서는 리더십(leadership)의 매우 중요하다. 여기서 리더십의 유형은 사람들이 어떻게 그들이 이끌고자하는 사람들과 어떻게 상호작용하는가와 관련되어 있다. 리더십의 형태를 3 가지만 분류하여 설명하시오. 7

KS A ISO 2859-1(로트별 AQL 지표형 샘플링검사)의 검사엄격도 조정에 사용되는 전환 스코어법(swiching score)을 설명하고, 보통검사에서 수월한 검사로 넘어가는 조건을 설명하시오.

주요품질특성(CTQ)의 내경(y)을 MSA를 한 후 측정 데이터를 100개 수집한 결과 관리상태하에서 평균은 단기(Short term)변동의 모 표준편차 관리력과 기술력을 4상한으로 나누어 현재 내경 품질수준 위치를 해석하시오.

품질경영활동을 품질기획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)으로 구분하여 설명하시오.

ISO 9000:2000 품질경영 시스템에서 요구하는 경영 책임 중 경영검토(최고경영자에 의한)의 목적과 검토 입력 및 출력 사항에 포함되어야 할 내용들을 구분하여 설명하시오.

중소기업의 이직율은 기술개발 및 축적, 기술력 향상에 지대한 영향을 미친다. 특히 생산현장의 이직율은 작업안정성, 납기준수, 품질보증 등에 막대한 지장을 초래하고 있다. 이에 따라 귀하가 중소기업을 운영하고 있다면 이직율을 줄이는 방법을 서술 하시오.

어떤 기계의 소음을 줄이기 위하여 연구한 결과 모터의 베어링 부분에 대하여 조립후 베어링유격(A)과 진동상태(B)가 소음의 요인임을 알 수 있다. 다음에 답하시오. (1) 볼 베어링의 유격 A1=¿0μ,A2= 5μ ,A3=10μ의 수준으로 그리고, 진동상태를 B1=40μ , B =110 μ B =180μ X 2 , 3 으로 변환시켜 가면서 1 회씩 실험한 경우의 데이터 구조식( ij을 구하시오. (5 점) (2) 인자A i(= 1,2,)가 주는 효과의 평균을 구하고 그 근거를 밝히시오.(6 점) (3) 각 수준을 조합한 조건 AiBj서 실험을 3 회 반복한다면 1 회씩만 실험한 것과 비교할 때 어떤 이점을 가지고 있는가. (6 점) (4) ‘(3)’의 실험에서 전체의 실험 즉 3×3×3=27 회를 랜덤하게 실시하였을 때 오차함( eij에 가장 중요한 4 가지 가정은 무엇인가. (8 점)

결함 제조물에 대한 엄격책임을 적용하고 있는 미국은 1970 년 이후부터 PL 소송의 급격한 증가로 많은 제조업체가 도산하는 등 제조물 책임위기(Products Liability Crisis)라는 상황까지 발생하였다. 이러한 현상이 발생된 미국의 법적환경과 사회적 환경을 각각 3 가지만 설명하시오.

품질데이터에 대한 다음 가설검정기법에 대하여 그 용도와 검정통계량 산출식을 포함하여 설명하시오.
[t-Test, Chi-Squre Test, 상관분석, 분산분석(ANOVA)]

ISO9001:2000 국제표준에서 권고하는 품질경영 8가지 원칙에 대해 기술하시오.