벤치마킹의 행동강령 8 가지를 기술하시오.

전통적 개념의 단순손실함수(Step Loss Function)와 다구찌(Taguchi)의 이차 손실함수(Quadratic Loss Function)를 비교 설명하시오.

“미터협약”은 몇 년도에 어디서 체결되었는지 설명하시오.

품질코스트는 예방, 평가, 실패코스트로 분류할 수 있다. 실패코스트 중 숨겨진 실패코스트(hidden failure cost)에 대해 간단히 설명하시오.

직교배열표의 장점 3 가지를 쓰시오.

서비스 품질관리에서 SERVQUAL 5 가지 특성은?

ISO 9000:2000 품질경영 시스템에서 지정하고 있는 품질경영 책임자(대리인)의 역할을 4가지만 설명하시오.

분활실험의 이점과 결점을 1 가지씩만 제시하시오.

‘프로세스’와 ‘프로세스 접근방법’에 대해 설명하시오.

제품의 설계단계에서 고장이 일어날 수 있는 모든 방법을 확인하고 고장의 영향과 심각성을 추정하여 수정설계활동을 추진하는 기법은 ?

Single PPM의 추진스텝을 쓰고 단계별 특징을 적으시오.

설계책임이 있는 조직과 설계책임이 없는 조직의 차이점을 ISO9001:2000 관점에서 기술하시오.

품질인증마크는 국내용과 국제용으로 다양하다. 국내용으로 KS는 말할 것도 없고, EM, NT, GR 등도 있다. EM 과 NT 에 대해 간략히 설명해 보시오.

다구찌(Taguchi) 품질공학에서의 “SN 비”란 무엇인가 ?

Single-PPM 품질혁신 운동 추진단계

시간 의존적 품질(dependability)의 종류와 내용을 설명하시오.

SERVQUAL 의 5 개 차원과 각각의 정의를 간단히 쓰시오.

품질창출, 품질평가, 품질결과의 관계에서 품질코스트 유형을 4가지로 분류하고 각각에 대하여 설명하시오.

어떤 회사에서 제품의 강도를 추정하고자 한다. 정규분포시 표준편차는 σ =4일 때 95% 신뢰구간에서 추정오차가 2 이내가 되도록 하려면 표본의 크기 n 은 얼마이어야 하는지 식과 답을 쓰시오.

사실표준과 공식표준에 대해 비교 설명하시오.